Termini e condizioni

1. OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto dei prodotti pubblicizzati sul sito web www.toppi.com effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito medesimo, appartenente a Centro del Verde Toppi srl – Via A. De Gasperi, 2 – 21040 Origgio (VA), di seguito denominato “Venditore”. Tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il sito tra il Venditore e l’Acquirente (di seguito anche “Cliente”), saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale degli stessi e per tale motivo esse devono essere esaminate prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione. Realizzando un ordine attraverso questo sito web, l’acquirente garantisce di essere maggiorenne (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

2. ORDINI
La proposta di acquisto viene formulata dal Cliente al momento dell’invio del modulo d’ordine completo dei dati descrittivi della merce, quantità dei prodotti, prezzi e modalità di pagamento prescelta. L’ordine inviato dal Cliente tramite il Sito deve essere completo in ogni sua parte. Qualora venissero eseguiti ordini con dati non veritieri o con indirizzi inesistenti per i quali il corriere successivamente ci imputerà spese di giacenza, tale nominativo, seguito nostro controllo, verrà inserito in black list. Si precisa sin da ora che Centro del Verde Toppi si riserva la facoltà di contattare il cliente per annullare o modificare l’ordine qualora, per cause di forza maggiore, si renda necessario concordare modifiche all’ordine, annullare l’ordine o concordare diverse tempistiche per la consegna/ritiro in negozio.

3. PREZZI E PRODOTTI
Tutti i prezzi esposti nella vetrina online sono espressi in Euro, comprensivi di Iva, e possono essere modificati dal venditore in qualsiasi momento senza alcun preavviso. Il prezzo dei prodotti è lo stesso applicato presso il punto vendita ed al cliente viene riservato il prezzo in vigore al momento dell’ordine. Eventuali modifiche al prezzo e/o promozioni intercorse successivamente all’ordine e prima del ritiro non potranno essere riconosciute al cliente. Le foto utilizzate sul sito sono solo rappresentative. La confezione dei prodotti consegnati potrebbe essere diversa da quella riportata sul sito nel caso in cui il produttore avesse modificato la stessa, quindi per motivi indipendenti dalla volontà di Centro del Verde Toppi srl . Centro del Verde Toppi srl non potrà mai essere ritenuto responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO
PAGAMENTO CON CARTE DI CREDITO: il cliente al momento dell’ordine dovrà fornire gli estremi della carta.
PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL: la transazione avverrà tramite connessione con PAYPAL, il metodo di pagamento online più sicuro al mondo. L’acquisto è effettuabile anche se non si dispone di un account gratuito di paypal, semplicemente inserendo gli estremi della propria carta come richiesti e procedendo con la conferma del pagamento. Per qualsiasi informazione Numero Verde Paypal 800975345.
PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO: le coordinate bancarie verranno comunicate in sede d’ordine. In caso di pagamento con bonifico, l’ordine verrà preparato per la spedizione ed affidato al corriere solo in seguito all’accredito dell’importo dovuto dal cliente sul nostro conto corrente. (Le tempistiche di consegna potrebbero allungarsi).

5. COSTI E MODALITÀ DI SPEDIZIONE
La merce ordinata sarà affidata al corriere nelle 24-36 ore lavorative successive al ricevimento dell’ordine. In caso di pagamento con bonifico, gli articoli verranno spediti entro 2 (due) giorni lavorativi successivi alla conferma di ricevimento del pagamento. La consegna viene poi effettuata indicativamente entro 1-2 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) successivi al ritiro nella maggior parte delle località italiane. I tempi di consegna variano in funzione della località di partenza e di arrivo della spedizione (per le isole i tempi potrebbero allungarsi). Nel caso il prodotto non fosse disponibile in magazzino, i tempi potrebbero allungarsi. Su www.toppi.com le spese per preparazione, imballaggio e spedizione sono gratuite per gli ordini a partire da Euro 49,99. Per gli ordini inferiori a Euro 49,99 ammontano ad Euro 4,99. Per le spedizioni verso Calabria e isole è previsto un supplemento di Euro 5.

Per ottenere una consegna rapida e puntuale dei prodotti (e non avere spese aggiuntive per riconsegna o giacenza), è necessario fornire INDICAZIONI DETTAGLIATE E PRECISE DEL RECAPITO (indirizzo completo con nome e cognome sul citofono/campanello, scala…) nonché di scegliere un recapito in cui ci sia sempre qualcuno per il ritiro, ad esempio un ufficio, negozio, salone. Per spedizioni con indirizzo errato/incompleto fornito dal cliente per il quale il corriere sia impossibilitato a consegnare, verranno imputate le spese per il re-inoltro a nuovo indirizzo corretto.
Il corriere eseguirà DUE TENTATIVI DI PASSAGGIO: se al primo passaggio il corriere non trova nessuno, seguirà secondo passaggio il giorno lavorativo successivo. In caso di assenza del destinatario al secondo passaggio la merce entra in giacenza. Per una nuova spedizione sarà necessario che l’acquirente sostenga il costo supplementare di giacenza e riconsegna in €15,00 per poter ricevere la merce.
CONSEGNA: tutte le spedizioni viaggiano A RISCHIO DELL’ACQUIRENTE che ha l’obbligo di verificarne l’integrità al momento della consegna da parte del vettore (apporre “ACCETTAZIONE CON DIRITTO DI RISERVA DI ISPEZIONE INTERNA” anche se il pacco sembra integro e rifiutarlo se è gravemente danneggiato o comunque evidenziarlo al corriere stesso e apporre sempre “accetto con riserva”), pena la decadenza del diritto di rimborso, in quanto la responsabilità della spedizione è a carico del vettore. Eventuali danni o rotture riscontrate a causa della spedizione, anche occulti, devono essere notificati immediatamente per iscritto entro e non oltre 8 giorni lavorativi dal ricevimento della merce (Art. 1698 c.c), anche con documentazione fotografica dell’accaduto (scatola, imballo, prodotto danneggiato…). Occorre in ogni caso aver firmato con RISERVA DI ISPEZIONE INTERNA.
GIACENZA: nel caso di giacenza per mancato recapito dell’ordine (a causa di irreperibilità del destinatario) o per indirizzo fornito errato o incompleto, le spese per sblocco giacenza e riconsegna verranno addebitate al cliente (pari ad euro 15,00 se non diversamente indicato). In caso contrario il pacco ritornerà al mittente.
OPZIONE DI RITIRO DELL’ORDINE PRESSO IL NEGOZIO: il cliente, al momento della conclusione dell’ordine su www.toppi.com potrà scegliere di ritirare i propri acquisti direttamente presso il punto vendita. L’opzione di ritiro in negozio è gratuita e non prevede spese per preparazione, imballaggio e consegna della merce.
Gli ordini così effettuati, potranno essere ritirati esclusivamente presso la sede di Centro del Verde Toppi, a Origgio, Strada Statale 233 della Varesina, km 21, presso il box dedicato, all’interno del negozio. Una volta ricevuto il pagamento dell’ordine, il venditore comunicherà al cliente via email la disponibilità della merce e le indicazioni per il ritiro. In seguito alla ricezione della email di conferma, il cliente potrà ritirare la merce da martedì a domenica, dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00, e comunque sempre ed esclusivamente nel rispetto degli orari di apertura del punto vendita. Qualora l’utente dovesse ritirare merce ingombrante, Centro del Verde Toppi si riserva di spostare il punto di ritiro in prossimità del magazzino, previa comunicazione al cliente.

Per effettuare il ritiro il Cliente deve essere in possesso di email di conferma dell’ordine e di un documento d’identità in corso di validità (es: Carta d’identità, Passaporto, Patente). In assenza dei suddetti documenti, il ritiro dell’ordine non potrà essere autorizzato. Il ritiro è autorizzato presso l’apposita area debitamente segnalata all’interno del punto vendita.

6. GARANZIA E ASSISTENZA
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. La garanzia di 24 mesi è prevista dalla legge esclusivamente per il Consumatore privato (ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) e ridotto a 12 mesi per soggetti con p.iva. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta che riceverà unitamente al prodotto acquistato e il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) con spedizione a proprio carico. A seguito di verifica tecnica, verrà valutata la sostituzione o la riparazione del bene e verrà rispedito al mittente con spese a proprio carico. Nessun danno può essere richiesto al Venditore per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

7. FATTURE
La richiesta della fattura deve essere effettuata contestualmente alla conferma dell’ordine, indicando la P.Iva e Codice Fiscale nell’apposito campo. La fattura verrà inviata unitamente alla merce, all’interno del pacco.

8. POLITICA DEI RESI
Ai sensi dell’art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche (d.Lgs.21/2014), se il Cliente è un consumatore privato (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, a mezzo lettera raccomandata A/R o Posta Elettronica Certificata ( PEC). La comunicazione di recesso può essere anticipata entro lo stesso termine anche mediante posta elettronica a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

La comunicazione di recesso dovrà essere spedita tramite raccomandata a: Centro del Verde Toppi srl – Via A. De Gasperi, 2 – 21040 Origgio (VA) o tramite PEC a: amministrazione@pec.toppi.com e dovrà indicare:
1) la volontà espressa di avvalersi del diritto di recesso;
2) gli estremi dell’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale si intende recedere;
3) codice IBAN (per eventuale accredito)
In caso di esercizio del diritto di recesso:
il Cliente si impegna a restituire i Prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data di inoltro della raccomandata di cui sopra. Tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente. Il Venditore si impegna a rimborsare il prezzo, detratte le spese ed i costi connessi alla restituzione/spedizione del bene, nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce se verrà restituita alle seguenti condizioni:
– il bene acquistato non deve essere in alcun modo danneggiato;
– il bene deve essere reso completo di confezione ed etichette;
– l’ imballo scelto deve contenere il bene nella propria confezione originale;
– i prodotti non siano stati utilizzati
Il rimborso avverrà esclusivamente a mezzo bonifico bancario con accredito sul conto corrente indicato nella raccomandata, come sopra indicato.

Il recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:
* prodotti audio-visivi, software informatici sigillati, una volta aperti dopo la consegna (compresi quelli allegati a materiale hardware);
* prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
* prodotti altamente deperibili (Piante, fiori, bulbi, sementi ecc);
* articoli sanitari, dispositivi medici ed apparecchiature elettromedicali, integratori alimentari o prodotti dimagranti e/o prodotti parafarmaceutici e similari;
* prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna (quali, in via solo esemplificativa, prodotti cosmetici, profumi, creme di bellezza, articoli di erboristeria, ecc.).

* per clienti che acquistano con partita IVA;
* in caso di mancanza dell’imballo originale e di tutti gli elementi a corredo del prodotto presenti nella confezione originaria.

* in generale, in tutti gli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, o che esulano del tutto dal campo di applicazione dello stesso ai sensi dell’art. 47 del Codice del Consumo.

Il nostro servizio clienti è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni ai seguenti recapiti:

Numero telefonico: 02 96732323, da martedì a sabato dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00
E-mail: ordiniweb@toppi.com

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